Профессиональная этика и этикет: Учебное пособие — В краткой форме в этом пособии изложены теоретические вопросы профессиональной этики и практические нормы поведения в этикетных ситуациях делового общения для специалистов по сервису и туризму. Курс призван помочь студентам осмыслить, глубоко осознать характер нравственных ценностей той профессиональной группы, в которую они готовятся вступить, и в соответствии с этими ценностями сформировать свою профессионально-нравственную позицию. Только таким образом можно выработать у себя способность к самоопределению, самостоятельной нравственной ориентации, необходимой для того, чтобы наилучшим образом справляться с профессиональными обязанностями. При составления пособия использован широкий круг современной литературы. Учебное пособие предназначено для студентов.

Название: Профессиональная этика и этикет: Учебное пособие
Автор: Скворцова В. Н.
Издательство: Томск: Томский политехнический университет
Год: 2002
Страниц: 107
Формат: DJVU
Размер: 6,03 Мб
Качество: Отличное

Содержание:

Введение
Раздел 1. Этика как наука и явление духовной жизни
1.1. Этика, ее сущность и категориальный аппарат
1.2. Мораль в системе регуляторов поведения
Раздел 2. Профессионально-этическая компонента в сервисной деятельности
2.1. Понятие профессиональной этики
2.2. Профессионально-этические представления в сервисной деятельности (категории, принципы, нормы)
2.3. Профессионально-нравственные требования к специалистам сервисной деятельности
2.4. Туристская деятельность в контексте профессиональной этики
Раздел 3. Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности
3.1. Этикет, его сущность и значение
3.2. Этикетные модели общения в сервисной деятельности
3.3. Этикетные модели взаимодействий с деловыми партнерами
Литература
Приложения
Приложение 1. Хартия туризма. Кодекс туриста
Приложение 2. Глобальный этический кодекс туризма